to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce “Bir gün sonra geçiş yapabilirsiniz” dediler. Ertesi gün mobil uygulamada kocaman kırmızı puntolarla “taahhüdünüz bitmiştir” uyarısı vardı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez taahhüdün gece 12’den sonra biteceğini, erken geçiş yaparsam cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Uygulamada taahhüt bittiği açıkça yazarken, müşteri hizmetlerinden sürekli farklı bilgi almak kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşadım.
Bugün tekrar aradığımda ise faturasız hatta geçiş için benden 180 TL ücret istendi. Bu ücreti kabul etmediğimi, başka operatörlerde böyle bir uygulama olmadığını belirttim ve hattımı kapatmak istediğimi söyledim. Hattı kapatma birimine aktarıldığımda bu kez “cayma bedeli teknik bir arıza nedeniyle ekrana düşmüyor” dendi, ardından da 48 saat geçmesi gerektiği söylendi. Taahhüdümün bittiği, uygulamada ve müşteri hizmetlerinde teyit edildiği halde, hem ücret talep edilmesi hem de sürekli farklı bahanelerle oyalama yapılması kabul edilemez.
Faturasız hatta geçiş için istenen 180 TL’nin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı tamamen kapatacağım.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 27 Ağustos’ta sona erdi. Taahhüt bitimine son 7 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, 1035 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüt bitiminden sonra ise başka bir hatta geçiş için beklemem gerektiği ve bu bekleme süresinde de fatura...
12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. ...
Türk Telekom faturalı hattımı bugün (24.10.2025, saat 12:05) müşteri hizmetleri üzerinden faturasız hatta çevirmek istediğimde, tarafıma 180 TL “hizmet bedeli” yansıtılacağı belirtildi. Herhangi bir taahhüdüm veya cayma bedelim bulunmamaktadır, taahhüt sürem bitmiştir. Daha önce faturasız hattan fat...
Türk Telekom Taahhüt Bitişine Rağmen Cayma Bedeli ve Yüklenmeyen 80 TL 26 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü sona eriyordu. 25 Mart’ta faturasıza geçiş yaptım. Türk Telekom mobil uygulamasında da “Taahhüdünüz sona ermiştir” ibaresi yer almasına rağmen, geçiş sırasında bende...
Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu geçiş sonrası, 14 Temmuz’da kesilen son faturam olan 189 TL’yi 15 Ağustos’ta ödedim. Ancak daha sonra 476 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar