Üç Aylık 100 GB Paketi Sadece Kullanılıyor, Aylık 10 GB Paketi Boşa Gidiyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden işim gereği sadece mobil internet kullanmam gerektiği için, uygulamada karşıma çıkan üç aylık 100 GB internet paketini 18 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Bu paket için üç aya bölünmüş şekilde toplam 850 TL ödemeyi kabul ettim.

Hattımda hâlihazırda kullandığım ve parasını ödediğim 10 GB’lik internet paketim de bulunuyor. Kullanım detaylarıma baktığımda, kendi tarifem olan 10 GB paketimden hiç düşüm yapılmadığını, sadece satın aldığım üç aylık 100 GB paketinden internet eksildiğini görüyorum. Daha bir ay dolmadan 100 GB paketimin neredeyse yarısına yakını bitti, ancak kendi tarifemdeki 10 GB internet hakkım olduğu gibi duruyor ve ay başı geldiğinde sıfırlanıyor.

Yani ben hem aylık tarifemin internetine para ödüyorum hem de üzerine üç aylık 100 GB pakete 850 TL veriyorum, buna rağmen kendi tarifemdeki internetimi kullanamadan ay sonunda boşa gidiyor. Ücretini ödediğim 10 GB interneti kullanamıyorken, tüm kullanım üç aylık 100 GB paketten düşüyor ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, satın aldığım üç aylık 100 GB internet paketinin tarifemle birlikte adil biçimde kullanılabileceği şekilde düzeltilmesini, aylık 10 GB’lik internet hakkımın ay başlarında boşa gitmeden kullanılabilmesini ve bu hatalı/yanıltıcı uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse paket ve kampanya şartlarının incelenmesini, gerekmesi durumunda tarafıma ücret iadesi veya uygun telafi sağlanmasını istiyorum.