Aylık İnternet Paketi Atlanıyor, 100 GB Ek Paketi İlk Kullanılıyor

Türk Telekom mobil hattım için bu ayın 25’inde 3 aylık 100 GB internet paketi satın aldım. Ancak hattımda tanımlı olan aylık internet paketimden hiçbir kullanım yapılmadan, internetim doğrudan bu 100 GB’lik ek paketten düşmeye başladı. Böyle olunca hem aylık paketimin hem de aldığım 3 aylık 100 GB paketin bir anlamı kalmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk tanımlanan paket bu 100 GB olduğu için kullanımların ondan düştüğünü söylediler. Yaklaşık bir haftadır hattımı bu şekilde kullanıyorum ve hâlâ öncelikle ek paketten düşüş yapılıyor. Oysa mantıken önce aylık tarifemde kalan internetin kullanılması, onun bitmesinin ardından ek paket internetinin devreye girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, internet kullanım önceliğinin düzeltilerek önce normal aylık paketimin, ardından ek 3 aylık 100 GB paketimin devreye alınması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.