Türk Telekom Ek 100 GB Paketi Öncelikli Kullanma Şartı Ve 800 TL İadesi Talebi

Türk Telekom kurumsal hatta aylık 50 GB paket kullanıyorum. Normal tarifem kapsamında zaten 3 ayda toplam 150 GB internet hakkım bulunuyor. 29.06.2026 tarihinde online işlemler üzerinden 3 aylık 100 GB ek internet paketi satın aldım, bu paket için yaklaşık 800 tl ödeme yaptım.

Paketi aldıktan sonra, bu 3 aylık 100 GB paket bitmeden kendi tarifemdeki internet hakkımı kullanamayacağımı öğrendim. Yani önce 3 ayda 150 GB olan kendi internet hakkımı değil, 3 aylık 100 GB’lik ek paketi bitirmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum ne mantıklı ne de adil; ben öncelikle kendi tarifemin sunduğu 150 GB hakkımı kullanmadıktan sonra, 3 ayda 100 GB’ı ne yapacağım, nasıl kullanacağım?

Paket satılırken ne online işlemlerde ne de herhangi bir yerde bu kullanım önceliğiyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi. Bu şeffaf olmayan bilgilendirme, müşteriyi yanıltmak ve açıkçası sanayi yerine koymak gibi hissettiriyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm G*** isimli temsilci paketin mantığını benim anlamadığımı iddia ederek yardımcı olmadı, paketimi iptal etmedi ve şikayet de oluşturmadı, “yapacak hiçbir şey yok” denildi.

3 ayda 150 GB internet hakkımı kullanamadan, önce 3 aylık 100 GB’ı bitirmek zorunda bırakılmam, akılla mantıkla bağdaşmayan bir uygulamadır. 29.06.2026 tarihinde online işlemler üzerinden alınan 3 aylık 100 GB ek internet paketimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 800 tl tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.