Türk Telekom’da Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Yenileme Teklifi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi yakında sona erecektir. Mevcut faturam yaklaşık 399 TL iken, taahhüdümü yenilemek istediğimde tarafıma sunulan yeni tekliflerin 499 TL ve üzeri seviyelerde olduğu, yani mevcut faturamın oldukça üstünde ve fahiş fiyatlardan oluştuğu görülmektedir.

Uzun süredir düzenli ödeme yapan, sadık bir müşteri olarak, yeni abonelere çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bütçeme uygun, makul bir ara teklif ya da esneklik sağlanmamış, yalnızca yüksek fiyatlı paketler dayatılmıştır.

Türk Telekom’un bu tek taraflı ve mevcut müşterisini küstüren fiyat politikasından vazgeçmesini, benim gibi uzun süredir hattını kullanan müşterilere de yeni abonelere sağlanan seviyeye yakın, bütçeme uygun ve hakkaniyetli bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı, mağduriyetimin ise ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.