Türk Telekom’un Taahhüt Sonunda Orantısız Fiyat Zammı

Türk Telekom’un 50 Mbps internet tarifesini 12 aylık taahhütle aylık 360 TL üzerinden kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bitiminde yeni fiyatın yaklaşık 850 TL olacağını söylediler. Bu, neredeyse yüzde 100’ü aşan bir zam anlamına geliyor ve bana herhangi bir makul gerekçe sunulmadı.

Görüşmede bu oranda bir zammı kabul etmeyeceğimi, sözleşme günü geldiğinde bu şartlarla devam etmeyeceğimi ve iptal ettirmeyi düşündüğümü özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı dönemde televizyonda ve diğer mecralarda Türk Telekom’un “ekonomiye katkı sağlıyoruz” mesajlı cop31 ve benzeri reklamlarını görüyorum; buna karşın mevcut abonelerine bu düzeyde zam yapılmasının bu söylemle çeliştiğini düşünüyorum.

Ben, taahhüt sürem bitince aboneliğimin ya mevcut fiyata yakın, makul bir artışla devam ettirilmesini ya da piyasa koşullarına uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un uzun süreli müşterisi olarak bu orantısız fiyat artışının gözden geçirilmesini ve tarafıma yeniden değerlendirilmiş bir teklif iletilmesini istiyorum.