Türk Telekom'da Söz Verilen Tarife Uygulanmadı, Yanıltıcı Tekliflerle Mağdur Olundu

27 Aralık tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve tarafıma 50 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü, aylık 530 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu teklifi telefonda açıkça kabul etmeme rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tarifeye sisteme tanımlanmadı ve yaklaşık 4 gündür hattımı tarifesiz olarak kullanıyorum.

Bu süre zarfında tekrar arandım ve bu kez bana ilk konuşmada sunulandan çok daha yüksek tarifeler ve çok daha yüksek ücretler teklif edildi. İlk anlaşmayı yapmış olmama rağmen sonradan daha pahalı tarifeler sunulması, açıkça güven sarsıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

Benim beklentim, telefonda kabul ettiğim 50 Mbps, 18 ay taahhütlü, 530 TL’lik teklifin eksiksiz ve derhal hattıma tanımlanması ve bu süreçte tarifesiz kullandığım günler için yapılacak tüm ücretlendirmelerin de lehime olacak şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu yanıltıcı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.