Türk Telekom’un Kuşadası Davutlar Bölgesindeki Cep Çekim Sorunu Ve Taahhütlü Müşteri Mağduriyeti

Uzun süredir Türk Telekom cep telefonu hattımın Aydın ili Kuşadası ilçesi Davutlar bölgesinde çekmemesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum yerde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla arama yapamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum.

Yaşadığımız bu sıkıntı yüzünden eşim, işi gereği sürekli telefonla görüşme yapmak zorunda olduğu için hattını Turkcell’e taşımak zorunda kaldı. Ben ise Türk Telekom’a taahhüt verdiğim için hattımı değiştiremiyor ve tüm bu çekim problemlerine rağmen mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattım sadece resetlendi, ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Arama yapamamak ve internete bağlanamamak, günlük işlerimi halletmemi ve acil durumlarda iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor.

Bulunduğum bölgede baz istasyonu veya kapsama alanı ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, taahhütlü olmama rağmen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.