to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yoksa Cayma Bedeli Olmadan Kapatılacağı Söylenmesine Rağmen 2.800 TL Fatura Kesildi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için hattımın dondurulduğu, 6 ay beklemem gerektiği ve altyapı gelmezse cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim tarafıma söylendi. Bu süre içinde internet hizmeti hiç kullanmadığım halde sadece cihaz ücreti ödemeye devam ettim.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak yeni adresime altyapının hiçbir şekilde gelmeyeceği, bu nedenle hattımı kapatmam gerektiği ve “altyapı gelmeyeceği için hattınızı cayma bedeli olmadan kapatabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine benden istenen tüm cihazları teslim ederek hattımı kapattım.
Ancak hattımı bu şekilde, verilen bilgiye güvenerek iptal etmeme rağmen son gelen faturada 2.800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Verilen söz açıkça “altyapı yoksa cayma bedeli alınmadan kapatabilirsiniz” şeklindeydi, buna rağmen tarafıma bu tutarda faturalandırma yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 7040602426’dır. Altyapının hiç sağlanmadığı, hizmeti fiilen kullanmadığım ve tarafıma cayma bedeli olmayacağı söylendiği halde çıkarılan 2.800 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için başvurdum, altyapı olmadığı için hattım donduruldu ve 6 ay beklemem gerektiği söylendi. Altyapı gelmezse cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim bildirildi. Yeni adresimde altyapı gelmeyeceği telefonla bildirildi, cihazları teslim edip hattımı kapattım. Ancak son faturada 2.800 TL ücret gördüm ve bu tutarın iptalini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir dönüş yapılmadı ve soruma cevap verilmedi.
