to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Evimi taşıdıktan sonra 11 Nisan tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Ertesi gün gelen ekip eve girer girmez burada altyapı olmadığını, daha önce Turkcell kullanıldığını, bir elektrikçi çağırıp kablo çektirmem gerektiğini söyleyip gitti. Kabloyu Türk Telekom’dan temin edebileceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de ekiplerin yönlendirmesine güvenerek özel bir elektrikçiyle görüştüm. 11. Kattaki daire için hem kablo hem de işçilik için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Bu maliyeti karşılayamayacağım için mecburen Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Yani tamamen altyapı yetersizliği ve eksik bilgilendirme nedeniyle hizmeti devam ettiremedim.
Şu an ise 7029297152 numaralı aboneliğim için 4.600 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum. Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu ve ekiplerin yeterli bilgilendirme yapmaması sonucunda hizmeti kullanamayan ve başka operatöre geçmek zorunda kalan bir müşteriye cayma bedeli çıkarılması bana göre son derece haksız ve adaletsiz bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi, kabloyu Türk Telekom’dan temin edebileceğim ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte mağdur edilen tarafın ben olmama rağmen yüksek meblağlı cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.
Altyapı yetersizliği ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom sabit hat ve internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Mevcut aboneliğim taahhütlü olduğu ve cayma bedeli çıkmaması için özellikle nakil talep ettim; ancak bulunduğum adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle nakil yapılmadı. Buna rağmen hem sa...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
Türk Telekom ile yaşadığım fiyat farkı ve yanıltıcı teklif nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mobil hatlarım için 02.08.2025 tarihinde, sabit internetim için ise 17.08.2025 tarihinde saha personeli tarafından bir teklif yapıldı. Mobil hatlar için teklif sırasında cayma bedeli ödeneceği söy...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için hattımın dondurulduğu, 6 ay beklemem gerektiği ve altyapı gelmezse cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim tarafıma söylendi. Bu süre içinde internet hizmeti hi...
Türk Telekom'un 7022884120 numaralı eski abonesiyim. 2024 yılı Ekim–Kasım aylarından beri internet hattımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimi taşımam sebebiyle bu dönemde nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için bana 6 aylık bir bekleme süresi olduğu, bu süre içind...
Yorumlar