Türk Telekom Taahhüt Biten Sonra Fatura Artışı Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm Haziran ayında sona erdikten sonra faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Taahhüt devam ederken yaklaşık 800 TL civarında ödediğim fatura, taahhüt biter bitmez hiçbir ek hizmet almamama rağmen yaklaşık 1.500 TL’ye çıkarıldı. Aynı hizmet için bir anda neredeyse iki katı ücret talep edilmesini resmen yanıltma olarak görüyorum.

Bu durum üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de tarafıma 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüdümün zaten bittiği bir dönemde hem fatura tutarının bu kadar yükseltilmesi hem de hâlâ cayma bedeli talep edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda ikna edici ve tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.

Taahhüdüm sona erdikten sonra uygulanan bu fahiş fatura tutarının makul bir seviyeye indirilmesini, talep edilen 1.200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpların giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemlerin ve fiyatlandırmanın nasıl hesaplandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.