Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Davranışı Şikayeti

Uzun süredir kullandığım Türk Telekom mobil hattımı geçtiğimiz ay başka bir abone üzerine taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Ağustos dönemi faturama 6.172 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını SMS ile fark ettim. Yaklaşık 3 yıldan fazla süredir aynı hattı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Hattı taşıma sürecinde tarafıma bu tutarda bir cayma bedeli olacağı açık ve net şekilde bildirilmedi. Müşteri numaram 5523****60 olan hattım için, sözleşme koşullarının ve taahhüt sürem ile kullandığım sürelerin yeniden gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bugün saat 12:40 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M***** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve tavrı hiç iyi değildi, görüşme sırasında sesini yükseltti. Bu davranıştan dolayı kendisinden şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, temsilcinin konuşma üslubunun incelenmesini ve tarafıma bu konuda da geri dönüş yapılmasını istiyorum.

İlgili fatura dönemindeki detayların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.