Cayma Bedelinin 9.246 TL Olması Hakkında Şikayet

Uzun yıllardır, yaklaşık 5–6 yılı aşkın süredir Türk Telekom kullanılıyorum 3 yıldır yaklaşık faturalı hat müşterisiyim. Hattımın taahhüdü bu yıl eylül ayı sonunda bitecekti. Buna rağmen Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra tarafıma 9.246 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir arama, bilgilendirme ya da açık bir şekilde belirtilmiş cayma bedeli tutarı olmadan bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Fatura detayına mobil bankacılık üzerinden son ödeme sorgulaması yaptığımda bu bedelin cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken bu denli yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 9.246 TL tutarındaki cayma bedelinin yeniden incelenerek makul bir seviyeye düşürülmesini ve cayma bedelinin iptal edilip, kullandığım tutarı ödeyip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.