Türk Telekom'dan Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Fazla Ücretli Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolmadan önce beni arayarak taahhüt yenilemek istediler. Ben de sürem dolmadan önce neden taahhüt yenileyip daha fazla ücret ödeyeyim dediğimde, yıl dönümüm dolduğunda yeni fiyatın geçerli olacağını, şu an için bir fark olmayacağını söylediler. Buna rağmen verilen bu bilginin aksine ekim ayına ait ilk faturama zamlı tutarı doğrudan yansıttılar.

Telefon üzerinden yapılan bu görüşmede yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim, dinlediklerini ve hatalı bilgi olmadığını söylediler ancak faturama yansıyan tutar konuşmada anlatılandan farklı. Şikayet kaydım 5935****63 numarasıyladır.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretin ekim ayı faturamdan çıkarılarak iade edilmesini, faturamın taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.