Söz Verilen Fiyatların Üzerinde Fatura Ve Tutarsız Bilgilendirme

Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı.

Kendilerini arayıp durumu sorduğumda bunun “fatura gecikmesi” olduğunu söylediler. Gecikme bedelinin bu kadar yüksek ve neredeyse bir fatura tutarı kadar olmasını kabul etmiyorum. Üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her biri farklı bir açıklama yaptı, bu yüzden net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım.

Bu nedenle yapılan taahhüt sırasında belirtilen tutarlara göre faturamın yeniden düzenlenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek tutarın düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.