Türk Telekom’dan Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Gerçek Hız 73 Mbps

8809110355 numaralı Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Paket değişikliği yaparak internet hızımı en yüksek seviyeye, 100 Mbps olacak şekilde yükselttim. Ancak yaklaşık 1 aydır yaptığım hız testlerinde bağlantımın en fazla 73 Mbps hız verdiğini görüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 72 Mbps hızın da iyi olduğu, bu hızın yeterli sayılabileceği şeklinde açıklamalar yapıldı. Ancak ben 100 Mbps hız için ücret ödüyorum ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını almak istiyorum. Buna rağmen herhangi bir arıza kaydı açılmadı, teknik inceleme veya port kontrolü yapılmadı.

Türk Telekom’un sözleşmede belirtilen 100 Mbps hızını tarafıma sağlamasını ve bağlantı hızımın gerçekten 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.