Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

20.09.2026 tarihinden bu yana bulunduğumuz binada Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Mahallede ve çevrede internet olmasına rağmen sadece bizim binada hizmet yok ve bu durum “genel arıza” denilerek günlerdir çözülmüyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “yarın sabah 7’de, akşam 7’de düzelecek” denilerek oyalandık, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internete erişim sağlanamadı. Bina olarak defalarca şikayet bırakmamıza rağmen henüz adrese teknik servis bile yönlendirilmedi ve arıza tarihini 02.10.2026’ya kadar uzattıklarını görüyoruz.

Hatta bir gün Çekmece ekibinizi yolda gördük, durumu anlatarak binamıza gelmelerini rica ettik. Ancak paydos saatinde oldukları için gelmediler, yanımızda sizi arayıp durumu sordular ve telefondaki görüşmeden arıza kaydı açılmış olmasına rağmen servis yönlendirilmediğini biz de duyduk.

Evden çalıştığımız için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Sadece bu süreçte cep telefonlarımızdan internet paylaşımı yapmak zorunda kaldığımız için benim 40 GB, eşimin 28 GB mobil interneti bitti. Buna rağmen arızanın giderilmesi için somut bir adım atılmadı ve süreç boyunca kayıtsız ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Binamızdaki internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini, bu süre zarfındaki kullanılamayan internet günlerinin faturamızdan mahsup edilmesini ve mobil internet kullanımı nedeniyle yaşadığımız kaybın da tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum.