İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemek Zorunda Kalma

Yaklaşık iki aydan uzun süredir binamızda Türk Telekom ev interneti tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir adım atıldı. Aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor fakat etrafımızdaki diğer binaların hepsinde internet sorunsuz çalışıyor, problem yalnızca bizim binamızda yaşanıyor.

Bu durumun basit bir yerel arızadan kaynaklandığını, ekipler binamıza gelip kontrol etse hızlıca çözülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen iki aydır internet kullanamıyoruz ve bu süreçte düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz, yani hem hizmet alamıyor hem de mağdur ediliyoruz. Ek olarak gönderdiğim ekran görüntüsünde de bölgesel çalışma/arıza bildirimleri görülmesine rağmen, binamızdaki spesifik sorun için kimse gelip yerinde inceleme yapmadı.

İnternet hizmetimizin binamızda bir an önce fiilen kontrol edilerek acilen açılmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığımız halde fatura ödemek zorunda bırakılmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.