to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgi
12.08.2026 tarihinden beri Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda ve binamızda hiç kimsenin interneti çalışmıyor. Toplamda 13 gündür evimde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen sadece “sorun devam ediyor” şeklinde bilgi verildi, net bir çözüm tarihi veya somut bir müdahale yapılmadı. Ne arıza ekibi yönlendirildiğine dair bir geri dönüş aldım ne de kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği açıklayıcı şekilde tarafıma bildirildi. Ayrıca bu süreçte arıza ile ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyor ve sağlıklı bilgiye ulaşamıyoruz.
Uzun süredir devam eden bu toplu kesintinin ivedilikle giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığımız iletişimsizlik ve bilgi eksikliği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için faturama yansıyacak tutarlarda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
İnternet sorunum devam ediyor müşteri hizmetleri bizim yapacağımız bir şey yok diyor. Her aradığımızda 2 gün sonra düzelecek diye diye bugün ayın 25.08.2026 saat 20.26. Ve halen internetim yok Türk Telekom yazıklar olsun Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Konuyu. Tavsiye edilmezkesinlikle
12.08.2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik ve 19 gün boyunca hiçbir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece sorunun devam ettiğini söylediler ve temsilci konuşmayı sonlandıracağını belirtti. Bu süreçte iletişim eksikliği ve bilgi yetersizliği yaşadım, hizmetin ne zaman düzeleceği belirsiz.
