Türk Telekom'dan Hatalı Taşıma Sonrası 4.935,88 TL'lik Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom Prime abonesiyim. 09.11.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Çağkuyu köyünde, eşimin kullandığı 0535 *** 5055 numaralı hattı Vodafone’a taşımak için bayiye gittim. İşlem sırasında bayi çalışanı, benim kullandığım 0536********23 numaralı hattı yanlışlıkla taşıma işlemi için seçmiş, ben de dalgınlığımla bunu fark edemedim. Hattım kapanınca durumun farkına vardım.

Vodafone’a hattı taşıdığım yere gittiğimde çalışanlar hatayı kabul edip özür dilediler. Ancak kısa süre sonra tarafıma 4.935,88 TL tutarında “tts abonelik iptal faturası” adıyla bir fatura yansıtıldı. Hattımın taahhüt süresi dolmadan başka operatöre geçmiş göründüğüm için cayma bedeli alınmış durumda.

Burada hem bayide yapılan hatanın hem de benim dalgınlığımın payı olduğunu biliyorum, ancak kasıtlı bir işlem yapmadım ve gerçekten çok üzgünüm. Türk Telekom ailesinden ricam, bir sehven işlem sonucu oluşan bu 4.935,88 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve hattımın kullanımıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.

Müşteri ve hattıma ait numaram 0536********23’tür. Yaşanan bu hata nedeniyle tarafıma destek verilmesini ve faturama yansıyan cayma bedelinin silinmesini talep ediyorum.