İzin Almadan Başlatılan Uppy Aboneliği Ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim, hem Ayvalık’ta hem de İstanbul’daki evimde Türk Telekom altyapısını kullanıyorum. İstanbul’daki ev internetimin altyapısı Türk Telekom olduğu için ev telefonu bağlatmak amacıyla mobil telefonumdan Türk Telekom uygulamasına giriş yaptım. Uygulamaya girer girmez, menülerde neye basacağımı bile bulamadan karşıma “Uppy” isimli bir reklam çıktı ve ekrandan kalksın diye rastgele bir yere bastığım anda hattıma abonelik yapılmış.

Hemen ardından 11.11.2026 tarihinde saat 10:43’te, 5334****06 numaralı hattan “Uppy 12 aylık aboneliğin başarıyla gerçekleştirildiği ve 499,9 TL’nin faturama yansıtılacağı” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir onay vermediğim, içerik veya şartları okumadığım, sadece reklamı kapatmaya çalıştığım bir anda böyle yüksek ücretli bir 12 aylık aboneliğin başlatılması son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Bu işlem üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; aboneliğin iptali halinde ceza alınabileceğini söylediler ve 5942****63 numaralı bir şikayet kaydı açtılar. Bu görüşme de mağduriyetimi artırdı, çünkü hiçbir bilgi ve onayım olmadan tanımlanan bir abonelikte bir de iptal cezası riskinden bahsedilmesi kabul edilemez.

Türk Telekom’un, 5334****06 numaralı hattım ve 8810250696 numaralı aboneliğim üzerinden, adıma açılan bu Uppy 12 aylık aboneliği derhal ve tamamen iptal etmesini, gelecek faturalarıma asla yansıtılmamasını ve herhangi bir cayma/iptal ücreti ya da farklı bir ad altında ücret talep etmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve tek dokunuşla onay alınmış gibi görünen reklamlara son verilmesini istiyorum.