Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’a ait 535***3365 numaralı mobil hattımda yaşadığım haksız cayma bedeli uygulamasıyla ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Tarifemin bitmesine henüz 25 gün varken numaramı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen 02.03 tarihinde tarafıma SMS ile 2.416 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi.

Ben taahhüt süresi ve şartlarını satış temsilcisinden öğrenmiştim, ancak bana bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkacağı, üstelik bitimine bu kadar az süre kalmışken böyle bir tutar ödeyeceğim açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de tutarın fahişliği açısından bana haksız geliyor.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim, ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı, bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve söz konusu 2.416 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.