Türk Telekom’dan Açıklama Yapmadan Yansıtılan 2.650 TL Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden 2.650 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 30.12.2025 tarihinde bu bedeli öğrendim ve tamamen haksız yere talep edildiğini düşünüyorum.

Taahhüt sürem ve olası ceza hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, Türk Telekom tarafından neredeyse her gün, günde iki kez arandım ve sadece kampanyamın bittiği, faturamın yüksek geleceği, bu yüzden tarifemi değiştirmem gerektiği söylendi. Ancak operatör değiştirmem durumunda böyle yüksek bir cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak “bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Süreç boyunca şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını, kelime oyunlarıyla mağdur edildiğimi hissediyorum.

Türk Telekom’un, hattıma yansıtılan 2.650 TL’lik cayma bedelini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.