Türk Telekom’dan 3000 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, başka operatörde cazip bir indirim olduğu için hattımı 03.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Taahhüdümün bitmesine sadece yaklaşık iki buçuk ay kalmışken, bugün saat 18.05’te tarafıma SMS ile 3000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Hattıma ait numaram 0543*****34’tür.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, geriye dönük yaptığımız görüşmelere bakacaklarını, taahhütle ilgili bir konuşma varsa buna göre işlem yapacaklarını ve bu kapsamda ücretin iadesinin mümkün olabileceğini söylediler. Ben bu süreçte taahhüdümün bitmesine az kaldığını, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşacağımın bana hiçbir şekilde söylenmediğini açıkça belirttim. Diğer operatör olan Vodafone da beni “çok cüzi bir rakam” geleceği yönünde bilgilendirdi; bu kadar yüksek bir cayma bedeli olacağını bilsem kesinlikle operatör değişikliği yapmazdım.

İki buçuk aylık kalan taahhüt sürem için 3000 TL gibi bir bedeli gerçekten ödeyebilecek durumda değilim. Hem Türk Telekom’un geçmiş görüşmeleri incelemesini hem de bu tutarın yeniden değerlendirilerek haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.