to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Sürekli Kapanıyor Ve Ulaşılmıyor Ücretsiz Sim Kart Değişimi İstiyorum
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir aydır hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamadıklarını, telefonun kapalı ya da ulaşılamıyor gözüktüğünü söylüyorlar. Ayrıca görüşme halindeyken de telefonum kapanıyor gibi davranıyor ve hat düşüyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Bu durum hem özel hem iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve durumları hakkında bilgileri var. Ancak sorunun giderilmesi için benden sim kart değişimi talep edilerek ücret isteniyor. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım bu teknik sorunun çözümü için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
0539*****58 numaralı hattım için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun tespit edilmesini, sim kart değişimi gerekiyorsa bunun tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık bir aydır Turkcell hattım için sim kart değişikliği konusunda mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak sim kart değişikliğinin ücretsiz yapılacağı söylendi, ancak bayiye gittiğimde 205 TL ücretle karşılaştım. Müşteri hizmetleri “ücretsiz” diyor, bayiye gittiğimde ise ücret talep ediliyor ve bu çelişki bir türlü giderilmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de verilen bilgilere güvenim sarsıldı. Ücretsiz denilen bu sim kart değişikliğinin tarafıma gerçekten ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin bayilerle netleştirilmesini talep ediyorum.
