Türk Telekom’dan Faturasıza Geçen Hat İçin 3.700 TL’lik İcra Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı Ekim ayında faturalıdan faturaya geçirdim ve bu hat için herhangi bir taahhüt vermedim. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma ait 3.700 TL tutarında icra takibi başlatıldığını UYAP üzerinden gördüm. Bu borcun ortaya çıkmasından önce ne SMS, ne arama ne de yazılı herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım.

Borç detaylarında tutarın hangi döneme ait olduğu ve hangi kalemlerden oluştuğu UYAP üzerinden görünüyor, ancak tarafıma daha önce açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı. Üstelik bu süreçte Türk Telekom ofis ve bayileriyle yeni aldığım hattın aktivasyonu için görüştüğümde, kendi teknik yetersizlikleri nedeniyle hattımın aktivasyonunu dahi yapamadılar.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen hattımı faturaya geçirdikten sonra bu şekilde fahiş bir tutarla ve habersiz olarak icraya verilmiş olmamı hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Türk Telekom’un, söz konusu 3.700 TL’lik icra dosyasının iptal edilmesini, haksız ve fahiş borcun tamamen silinmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.