Türk Telekom mobil hattıma, numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra 7.115,06 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattım faturalıydı ve taahhütlü bir tarifem vardı; ancak 26.03.2026 tarihinde Turkcell’de hattım açıldıktan sonra, aynı tarih ve saatte (26.03.2026, 23:59) Türk Telekom’dan “faturanız 7.115,06 TL’dir, son ödeme tarihi 20.04.2026” şeklinde SMS aldım.
Gelen SMS’te bu tutarın neye istinaden kesildiğine dair, erken fesih/taahhüt bozma bedeli ya da kullanım detayı gibi herhangi bir açıklama yer almıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaram sistemde kayıtlı görünmediği için işlem yapamadıklarını, dolayısıyla faturayla ilgili hiçbir bilgi veremediklerini ilettiler. Ne fatura kalemlerine erişebiliyorum ne de bu tutarın nasıl hesaplandığını öğrenebiliyorum.
Numaramı taşıdıktan sonra, hattımın Türk Telekom tarafında kapandığını ve olağan fatura dışında böyle aşırı bir bedelle karşılaşmayacağımı düşünürken, hiçbir açıklama olmadan bu denli yüksek bir borç çıkarılması ve ardından müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam beni mağdur etti.
Bu nedenle, 7.115,06 TL tutarındaki bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan bedel varsa tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Numara taşıma ve taahhüt şartları kapsamında benden talep edilen bu tutarın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar