Türk Telekom’dan Aylık Açma Kapama Ücretlerinin Haksız Ve Aşırı Yüksek Olması

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır her faturamda “açma kapama bedeli” adı altında yaklaşık 400 TL yansıtılıyor ve toplamda 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Neredeyse internet faturam kadar bir tutarı sadece açma kapama ücreti olarak almaları artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı cevabı alıyorum, “faturalarınızı geç ödediğiniz için” deniyor. Ancak biz zaten ödemelerimizin takibini yapıyoruz, buna rağmen her ay tekrar tekrar açma kapama bedeli yansıtılıyor. Açma kapama bedelinin neye göre, hangi işleme karşılık bu kadar yüksek tutarda alındığı konusunda doğru düzgün bir açıklama da yapılmıyor.

Şubat ayındaki faturamla birlikte bu ücretler yansımaya başladı ve o günden bu yana her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Açma kapama bedeli adı altında insanların cebindeki 2–3 kuruşa bile göz dikilmiş gibi bir uygulama ile karşı karşıya bırakılıyorum. Alt tarafı internet hizmeti için böyle fahiş ve tekrarlayan bir açma kapama ücreti almanın, hiçbir mantıklı faturalama sistemiyle bağdaştığını düşünmüyorum.

Türk Telekom’dan, Şubat ayından itibaren tarafıma yansıtılan tüm haksız açma kapama bedellerinin iptal edilmesini ve bu ücretlerin neye göre, hangi yasal ve teknik gerekçeyle alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve bu uygulamayı şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.