400 TL Açma Kapama Ücreti İçin Şikayet Ve Tüm Hatların İptali Talebi

Türk Telekom ev internet hattım için Haziran dönemine ait faturam sadece 4 gün geciktiği halde, habersiz şekilde 400 TL gibi fahiş bir açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Özellikle fatura hatırlatma SMS’i göndermeyip, sonrasında bu kadar yüksek bir açma‑kapama bedeli almaları tamamen bilinçli bir uygulama ve resmen haksızlık olarak görüyorum. Faturada hem bu 400 TL açma‑kapama bedeli hem de normal internet kullanım bedeli birlikte tahsil edilmeye çalışılıyor.

Aynı firmada 2 adet ev internetim ve 2 adet de mobil telefon hattım bulunuyordu. Bu yaşadığım olay ve uygulanan keyfi prosedür nedeniyle bugün itibarıyla tüm hatlarımın iptal edilmesini talep ettim ve iptal ettiriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “prosedür böyle” denilerek geçiştirildim, yüksek tutarlı açma‑kapama ücretiyle ilgili hiçbir makul gerekçe sunulmadı.

Hem bu 400 TL’lik açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini hem de bir faturanın sadece birkaç gün gecikmesi sebebiyle bu kadar yüksek bedeller talep edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum. Bu tür uygulamalar nedeniyle bir daha Türk Telekom’la çalışmayı düşünmüyorum.