Fatura Gecikmesi Sonrası 300 TL Açma Kapama Ücretine Karşı İtiraz

Türk Telekom evde internet aboneliğimde faturamın gecikmesi nedeniyle fahiş bir açma kapama bedeliyle karşılaştım. 7012769574 numaralı hesabıma ait faturanın son ödeme tarihi 18 Mayıs olmasına rağmen, yaşanan gecikme sonrası bir sonraki faturama 300 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtılacağını öğrendim.

Bu tutarın makul hiçbir gerekçesi olmadığını düşündüğüm için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüşmemde, bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, sadece “prosedürümüz böyle” denilerek, herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi.

Fatura gecikmesi nedeniyle bu kadar yüksek bir açma kapama bedeli alınmasını, hem Tüketici Hakları açısından hem de ekonomik koşullar göz önünde bulundurulduğunda son derece adaletsiz ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Bu ücretin detaylı biçimde açıklanmasını, alınacak 300 TL’lik açma kapama bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.