Türk Telekom’da Gecikme İçin 400 TL Açma Kapama Ücreti Haksızlığı Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom’un ev interneti için kullandığım 100 MB’e kadar limitsiz hiper paketimde, geçen aya ait fatura ödememi geciktirdiğim için bu ayki faturama “açma kapama bedeli” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yıllardır Türk Telekom internet kullanıyorum ve ilk defa bir faturamı unutup geç ödüyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel alınmasını açıkçası haksızlık olarak görüyorum.

Geçtiğimiz ayki gecikmenin ardından otomatik ödeme talimatı da vermiş olmama rağmen, bu ay faturamda 400 TL kapama ücreti ibaresiyle karşılaştım. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, geç ödeme nedeniyle bu tutarın açma kapama ücreti olarak yansıtıldığını söylediler. Erzurum’da kamu personeli olarak görev yapıyorum ve aylardır interneti zaten düzgün kullanamıyorum, sürekli hat kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Hizmet bu kadar sık kesilirken, kopmalar yaşandığında faturadan herhangi bir indirim yapılmazken, tek seferlik bir gecikme için 400 TL açma kapama ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Gecikme yaşanan bu fatura için uygulanan 400 TL açma kapama ücretinin iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini, ayrıca bölgemde yaşanan sık hat kopmaları ve internet sorunlarıyla ilgili kayıt açılarak bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.