Türk Telekom'dan Alınan Yanıltıcı 400 TL Hizmet Kapama Bedelinin İadesi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet hizmeti için Kasım 2026 dönemine ait faturamda, 400 TL “hizmet kapama bedeli” yansıtıldığını gördüm. Faturamın son ödeme tarihi geçmiş olmasına rağmen, internet hizmetim tamamen kesilmeden önce ödememi yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “kısıtlama yapıldıktan sonra hizmet kapama bedeli alıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer hizmet tamamen kapatılmadan sadece kısıtlama uygulanıyorsa, bunun adının da “hizmet kapama bedeli” değil “kısıtlama bedeli” olması gerektiğini düşünüyorum. Bu ifade ve uygulama şeklinin yanıltıcı ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Hizmet numaram 7045356575’tir. Tarafımdan tahsil edilen 400 TL hizmet kapama bedelinin iade edilmesini ya da en azından bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.