Türk Telekom Faturasına İzinsiz 400 TL Kapama Ücreti Eklenmesi

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps taahhütlü aboneliğim için Mayıs 2026 dönemine ait faturamın 759 TL olması gerekirken, 1.174 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Faturayı incelediğimde, geç ödemeden kaynaklı 14 günlük gecikme tutarına ek olarak, 400 TL “kapama ücreti” adı altında bir bedelin Haberim ve onayım olmadan faturaya yansıtıldığını fark ettim.

Hattın kapandığına dair tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle böyle bir kapama işleminden de haberdar değilim. Buna rağmen kapama ücreti alınmış olması bana haksız ve fahiş bir uygulama olarak görünmektedir.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, durumu detaylı olarak anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ücrete itiraz hakkımın olmadığı söylendi. Hizmet numaram 8836042738’dir.

Taahhütlü bir abonelik kullanmama rağmen, tarafıma bilgi verilmeden yansıtılan 400 TL kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.