Çifte Gecikme Ücreti Ve Haksız Kapama Ücreti İtirazı

Türk Telekom evde internet abonesiyim, kullanıcı numaram 8851182447 ve 50 Mbps paket kullanıyorum. Son faturamda “kapama ücreti” adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir kapama işlemi yapılmadığı halde bu bedel için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun toplu gecikme ücreti olduğu söylendi.

Ancak geç ödediğim önceki faturalarımı tek tek kontrol ettiğimde, gecikme bedelinin zaten her faturaya ayrı ayrı yansıtıldığını açıkça görüyorum. Yani aylardır gecikme ücreti her faturada tahsil edilmiş olmasına rağmen, şimdi bir de “toplu gecikme” adı altında ekstra 400 TL alınmaya çalışılıyor. Aynı kalem için hem her ay gecikme ücreti alınıp hem de sonradan toplu gecikme ücreti adıyla yeniden tahsil edilmeye çalışılması bana göre son derece hatalı ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu nedenle ilgili faturamdaki 400 TL’lik kapama/toplu gecikme bedelinin iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını istiyorum. Fazladan tahsil edilmeye çalışılan bu tutarın düzeltilmesini, faturamın yeniden incelenip hakkaniyetli bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu peşini bırakmadan gerekli tüm yollarla takip edeceğimi belirtmek isterim.