Türk Telekom Faturamda 400 TL Aşırı Hizmet Kapama Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait 01 Ekim – 31 Ekim dönemi faturamda “hizmet kapama bedeli” adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir taahhüt bozma, erken fesih ya da tarafıma önceden açıkça bildirilen ekstra bir işlem yapılmadığı halde bu ücretlendirme ile karşılaştım.

Diğer internet servis sağlayıcılarının benzer durumlarda yaklaşık 239 TL civarında hizmet kapama bedeli aldığı bilinirken, Türk Telekom tarafından 400 TL tahsil edilmesi bana hem sektör ortalamasına göre orantısız hem de tüketici aleyhine ağır bir uygulama gibi görünmektedir.

Bu kapama bedelinin neye istinaden alındığı hem sözleşme koşullarında hem de tarafıma yapılan bilgilendirmelerde açık ve anlaşılır şekilde yer almamaktadır. Bu nedenle söz konusu 400 TL’lik kapama bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

İlgili ücretin incelenerek haksız bir yansıtma varsa iadesinin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını rica ederim.