Türk Telekom'dan Aldığım Haksız Cayma Bedeli Ve Şişirilmiş Fatura İptali Talebi

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum, numaram 5062****24. Taahhüdümün bitmesine 51 gün kala hattım çekmediği, bulunduğum bölgede düzgün hizmet alamadığım için operatör değiştirmek istedim. Türk Telekom bayisine gittiğimde hem sözlü olarak cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, hem de Türk Telekom mobil uygulamasında cayma bedelim “0 TL” olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Buna rağmen daha sonra tarafıma önce 1.600 TL civarında cayma bedeli olacağı söylendi, ardından Şubat ayına ait faturam yaklaşık 3.000 TL olarak çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine ve bayiye itiraz etmek istediğimde “yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi, ayrıca telefonda da çoğu zaman muhatap bulamadım. Bu tutarı haksız ve bilgim dışında yansıtıldığı için ödemedim ve şu anda borç olarak görünmektedir.

Hem bayiden verilen “cayma yok” bilgisinin hem de uygulamada cayma bedelinin 0 TL görünmesinin dikkate alınarak hattıma yansıtılan cayma bedeli ve şişirilmiş fatura tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yerlere başvuracağımı bildiriyorum.