to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı
Türk Telekom mobil hattımı 541 *** ** ** numarasıyla kullanırken, hattımı Kasım 2025’te Turkcell’e taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Telefonda bana cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla hat taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen, hattım için 2.224 TL cayma bedeli hesaplanarak otomatik ödeme talimatı bulunan hesap kartımdan bu tutar çekilmiş. Bana verilen bilgiyle yapılan işlem birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağdur oldum.
Ücret çekildikten sonra konuyu iletmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalışmama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu alınan 2.224 TL tutarındaki cayma bedelinin hesap kartımdan çekilen kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
