Erken Numara Taşıma İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Kullanılmayan Dönem Ücretlendirmesi

Türk Telekom mobil hattıma, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala hattımı Vodafone’a taşımam nedeniyle 3.937 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın çekim sorunları nedeniyle numaramı taşımak zorunda kaldım. 9 Şubat 2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için, hattı taşımadan önce Türk Telekom’un uygulaması üzerinden cayma bedelini kontrol ettiğimde yaklaşık 500 TL civarında bir tutar görünüyordu.

Buna rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 3.900 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son iki ayın taahhütsüz olarak 1.675 TL şeklinde hesaplandığını ve kullanmadığım iki ayın da bana yansıtıldığını ifade ettiler. İşlemler Sakarya’da gerçekleşmiş olup, hat taşıma sürecini online olarak yaptım.

Hem uygulamada görünen yaklaşık 500 TL’lik cayma bedeli ile sonradan çıkarılan 3.937 TL’lik tutar arasında büyük bir fark bulunması hem de kullanmadığım dönemler için ücret yansıtılması nedeniyle bu cayma bedelini haksız buluyorum. Uygulamada görünen tutara ve taahhüt bitimine kalan süreye uygun şekilde, fatura tutarımın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.