to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım.
Kasım ayı sonunda kesilen faturamda ise taahhüt iptaline ilişkin cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve 12 Aralık son ödeme tarihli faturam beklediğimden çok daha yüksek tutarda geldi. Görüşmemizde açıkça “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen, şu anda aksi yönde işlem yapılmış durumda. Hattıma ait GSM numaram 0553*****46’dır.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini sorduğumda cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Daha önce verdikleri cayma bedeli olmayacağı bilgisini ilettiğimde ise konuya ilişkin kayıt oluşturduklarını ve inceleme sonrası geri dönüş yapılacağını ifade ettiler.
Ben, müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlü bilgiye güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın, bana önceden bildirilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerimin incelenerek tarafıma verilen yanlış bilginin de tespit edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 22.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitişinden birkaç gün önce, hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bir ay sonra, bana 1309,16 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Normalde aylık faturam 490 TL civarındaydı. B...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdüm 2025 Eylül ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, taahhüdüm sona ermiş olmasına karşın hattı taşıdığım için tarafıma 400 küsur TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 20.11.2025 ta...
Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar