to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevap Yokluğu
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, yan binamızın yıkımı sırasında 10 gün önce dışarıdaki internet kablosu koparıldığı için o günden beri hiç çalışmıyor. Tüm bina olarak 10 gündür internetsiz yaşıyoruz.
Bu süreçte bina sakinleri olarak defalarca Türk Telekom’u aramamıza rağmen ya müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ya da aranan komşularımıza en geç iki gün içinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmiyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi net bir tarih de paylaşılmıyor.
Mağduriyetimizin giderilmesi için binamızdaki kopan hattın acilen onarılmasını, internet bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimiz için İstanbul Esenyurt Süleymaniye Mahallesi 770. Sokak’taki binamızda 29.07.2026 tarihinde kablo kopması yaşandı ve o günden bu yana binada hiç internet hizmeti alamıyoruz. Kablo fiziksel olarak kopuk olmasına rağmen arıza hala giderilmedi.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, arıza ile ilgili gelen kimse de olmadı. BTK üzerinden ve Şikayetvar üzerinden de şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bugüne kadar sorunumuz çözülmedi.
29 Temmuz’dan bu yana bina sakinleri olarak tamamen internetsiz kaldığımız halde faturalandırma devam ediyor. Kullanamadığımız internet hizmeti için ücret ödemek istemiyoruz. Kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimizin acilen yeniden verilmesini ve internetin hiç çalışmadığı dönem için faturalarımızda gerekli iadenin/düzeltmenin yapılmasını talep ediyoruz.
