Kırılan Kablo Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yan binamızın yıkımı öncesinde ekipler tarafından aranıp ortak kullanılan kablonun kesileceği, bu yüzden gerekli altyapı çalışmasının yapılması gerektiği bilgisi verilmiş olmasına rağmen Türk Telekom’dan kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bina yıkılırken ortak kullanılan kablo kesildiği için yaklaşık 3 gündür internetimiz tamamen yok. Aynı sokakta ve çevredeki binalarda internetler çalışıyor, kimsenin bağlantısı gitmemiş durumda, sadece bizim binanın interneti yok. Fatura ödemeye devam ediyor olmamıza rağmen hizmet alamıyoruz.

Müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmamıza rağmen net bir çözüm ya da tarih belirtilmedi, hâlâ belirsizlik içindeyiz. İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi Birinci Oğuzhan Sokak No:12 adresinde oturuyorum ve interneti aktif olarak kullanmak zorundayım.

Türk Telekom’dan acilen ekip gönderilmesini, kesilen kablonun yenilenmesini, internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.