Türk Telekom'da Kablonun Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hattım, 18 Temmuz’da evimizin karşısındaki binanın yıkımı sırasında dışarıdaki kablonun kopması nedeniyle tamamen kesildi. Bu durum daha önce de aynı şekilde yaşanmış ve onarım süreci yine çok uzun sürmüştü. Şu anda da yaklaşık 1 aya yakın süredir internetsiz bırakıldık.

Arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma net bir onarım tarihi verildi. Sistem üzerinden sürekli ertelendiğini görüyorum ve her seferinde “yarın” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Karşı tarafta 1 haftadır ne bir kazı ne bir temizlik çalışması var, alan dümdüz duruyor olmasına rağmen Türk Telekom ekipleri kabloyu onarmaya gelmiyor.

İnternet hizmetim uzun süredir kesik olmasına rağmen aboneliğim devam ediyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresine ilişkin faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.