Türk Telekom'da Yanlış Fatura: 337 TL Olması Gereken Ücret 627 TL Olarak Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım için 21 Eylül 2026 tarihinde 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçiş/taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında aylık ücretin 337 TL olacağı tarafıma telefonla açıkça söylendi.

Ancak sonrasında hattıma 337 TL yerine 627 TL tutarında fatura yansıtıldı. 09.11.2026 son ödeme tarihli faturamda bu yüksek tutarı görünce iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Müşteri temsilcileri tarafıma dilekçe oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını iletmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve fatura tutarı da düzeltilmedi.

Tarife bilgisi bana telefonda 337 TL olarak verildiği halde faturama 627 TL yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Tarife aktarımında tarafıma bildirilen ücretin geçerli olmasını, hatalı yansıtılan fatura tutarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.