Taahhüt Edilen 179 TL'lik Paket Faturada 360 TL Olarak Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımı 18 Ocak 2026 tarihinde telefonla aranmam üzerine numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirdim. Yapılan görüşmede aylık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 179 TL ödeyeceğim, özellikle belirtilerek onayım alındı.

Ancak hatta gelen ilk faturada aylık tutarın 179 TL değil, yaklaşık iki katı olan 360 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Telefonda taahhüt edilen ücret ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum beni mağdur etmektedir. Görüşme telefonla yapıldığı için elimde sadece bu sözlü beyan bulunmaktadır; buna rağmen verilen fiyat bilgisinin dikkate alınmasını ve incelenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Telefonla arandığım sırada belirtilen 179 TL’lik paketin faturama yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini veya faturalarıma mahsup edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.