Türk Telekom'da Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Ödenen Faturaların İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum adreste internet bağlantım yaklaşık üç aydan fazladır sağlıklı şekilde çalışmıyor ve şu an hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–10 defadan fazla aradım. Her aradığımda teknik ekibin yönlendirileceği, adresime gelinerek arızanın giderileceği söylendi ya da bir sonraki gün tekrar aramam istendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen oldu ne de soruna kalıcı bir çözüm üretildi.

İnternet hizmetinden fiilen yararlanamıyor olmama rağmen, bu döneme ait faturaları düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan, adresimdeki internet arızasının gecikmeden teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde giderilmesini, internet hizmetinden yararlanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturalarımdan düşülmesini ve bu uzun süreli aksaklığın nedenine ilişkin tarafıma açık ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.