Türk Telekom'da İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Faturalama Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki aydır İzmir Konak’taki evimizde Türk Telekom ev internetimiz tamamen yok ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz. Uzun süredir devam eden bu kesintiyle ilgili kimse somut bir çözüm sunmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve arızanın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

İnternet hizmeti alamamamıza rağmen faturalarımızı düzenli olarak ödemeye devam ediyoruz. Kullanmadığımız bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak ve buna rağmen sorunumuzla ilgilenilmemesi bizi gerçekten çok öfkelendiriyor. En rahatsız edici olan ise defalarca aramamıza rağmen sesimizi duyan, süreci sahiplenen ve gerçekten çözüm üretmeye çalışan kimsenin olmaması.

Türk Telekom yetkililerinden talebimiz, öncelikle ev internetimizdeki arızanın acilen giderilmesi, internet hizmetimizin yeniden kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesi ve bu sorunun neden yaklaşık iki aydır çözülemediğinin açık bir şekilde tarafımıza açıklanmasıdır. İnternetimiz olmadığı bu dönem için faturalandırmanın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Lütfen bu şikayeti de diğerleri gibi görmezden gelmeyiniz, artık birilerinin gerçekten ilgilenmesini ve sorunumuzu kalıcı olarak çözmesini bekliyoruz.