Görünüm          
7.057 şikayet listeleniyor

20.07.2020 tarihinde nakil işlemi için başvuruda bulundum. Randevu için teknik ekibin araması gerekiyormuş konu ile ilgili dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım randevu oluşturamadıklarını söylediler.  Bugün 3cu kez aradım ve yine aynı cevabı aldım. Home office çalışıyorum yaşadığım sıkıntıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Geçen hafta mahallemizdeki internet kablosu koptu kendi internet sağlayıcımıza bildirdik gerekli yerlere arıza kaydı oluşturulduğu bilgisini aldık daha sonra ekipler geldi ama yanlış yere baktıklarını fark ettim burada ilgili yerlerin soruna duyarsızlığını fark ettik. Yanlış yere gelen teknik ekip s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gündür verilen saatte kurulum için teknik ekip gelecek 2 gündür gelmiyor hala başka bir gün için saat veriliyor. 2 gündür dükkanımı açmıyorum,  rezillik çekiyorum. Gitsem geldik bulamadık diye kendileri üste çıkacak. Telefon ile ulaşım sağlandığında kurulum günü için bir söz vermem deniyor biz siz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tivibu kumanda cihazında oluşan arızayı 05/08/2020 'de uzun uğraşılar sonunda müşteri temsilcisine bildiriyorum. Akabinde bana gönderdikleri mesajda 06.08.2020 saat 14.00' te teknik ekibin adresime gelip bakım yapılacağı bildiriliyor. 06.08.2020 sabah ikinci bir SMS gönderip, teknik ekibin 18.20 de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi nakil ettirdikten sonra yaklaşık 1,5 aydır bağlantı problemi yaşıyorum teknik ekipler geldi fakat sorunu yaşamaya hala daha devam ediyorum. Üstelik Ankara -Beypazarı şubesinde çalışmakta olan personel istediğin yere şikayet edebilirsin diyerek sorunumu çözümlememiştir. Gereğinin yapılmas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 4 gün önce Bingöl ilinde internet ve Tivibu başvurusunda bulundum. Her gün bağlamak için geleceklerini söyleyerek gelmediler. Cumartesi günleri teknik ekipleri öğleden sonra çalışmadıkları halde ısrarla cumartesi günü öğleden sonraya randevu verildi.Aramama rağmen gelen kimse olmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2-3 aydır internet kablosunun kopukluğu ile ilgili yaptığım arıza kayıtlarından ve sorunun çözülmemesinden bıktım. Her gün otomatik mesajlarla "en kısa sürede" sorunun giderileceği yazılıyor. Neredeyse 5-6 defa merkez binasına gittim, en az 20 defa arıza kaydı yapıldı ama bir kez bile gelip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daireme üç hafta önce Türk Telekom'dan internet başvurusu yaptım. Bununla ilgili gelen ekip dairemin girişindeki fiberi içeriye kendilerinin alamayacağını benim almam gerektiğini söyledi. Bununla ilgili yetkilisine şikayette bulundum o da kendilerinin yapması gerektiğini iletti ve tekrar ekip geldi ...Devamını oku

Tarafınıza kaç kez bildirdiğim halde çağrı merkezi çalışanlarınız hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Altı üstü teknik ekip yollayacaktınız! Arıza kaydı oluşturdum ve hala İnternetim yok. Faturayı yollamışsınız ama kullanamadığım İnternet için tam fiyat yollanmış. Darphanem yok kusura bakmayın ama par...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04/08/2020 tarihinde Türk Telekom internet sayfası üzerinden evde internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve aynı gün içerisinde teknik ekip gelip yeni modem kurulumu yaptı ve ayrıldı. 05/08/2020 saat 22:00 civarlarında internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31.06.2020 tarihinde Bursa Mudanya ilçesi güzelyalı’da ki evim için nakil başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri telefon ile yaptığım konuşmada 04.07.2020 tarihinde teknik ekibin gelip dış kurulum yapacağı söylendi ama 3 gündür müşteri hizmetleri ile konuşuyorum ve hiçbir şekilde mantıklı bir cev...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karantinanın başında en hızlı ve en yüksek fiyatlı paketlerden birini aldık ki bu süreçte internetimiz kesilmesin. Burnumuzdan geldi. Teknik ekip 2 haftada bir karantina döneminde evimizdeydi. Modemi tavana bağlattırdık, "kabloya mı dokundunuz acaba" diyorlar. Süleymancık değiliz, tavanda gezmiyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık bir hafta evvel nakil işlemim oldu. Ve nakil sonrası ınternet bağlantı sorunu yaşadım. Konuyu müşteri hizmetlerine bildirdim. İnternet verişi alamadığımı hızın çok düşük olduğunu doğruladılar. Teknik ekip yönlendirdiler. Ekip geldi kontrolleri sağladı sokakta bulunan kutunun eski bakır kabl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

22/07/2020 tarihinde internet hizmetimi farklı bir adrese nakil dilekçesi verdim. Fakat 05/08/2020 tarihine kadar nakil işlemi gerçekleşmedi. Aradığımda teknik bir sebepten dolayı iptale düştüğünü belirttiler. Tekrar nakil talebini yineledik. Ertesi güne randevu verdiler. Fakat yine haber gelmeyince...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimizde yıllardır kullandığımız Türk Telekom 22 Temmuz' da başlayan arızayı 7 Ağustos olmasına rağmen hala çözümleyemedi .Standart bir mesajı otomatik olarak her gün atılıyor. Teknik ekipler tarafından kontrollerin devam ettiği söyleniyor.  Halbuki internet hattının bağlı olduğu direk evimizin hem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

01.08.2020 'de yıkık olan ve evimin üzerine tellerinin yaşlandığı yıkılmak üzere olan direğin tamiri için talepte bulunmuş olup, 04.08.2020'de aranmış ve teknik ekiplerin geleceği bilgisi verilmiş akabinde ise sorunun çözüldüğü mesajı gelmiştir. Tekrar bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise bekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme