to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Prime Müşterisinin Randevuya Uymayan Servis Ekibi Nedeniyle Yaşadığı Mağduriyet
Türk Telekom TTNET Prime müşterisiyim. Ankara Altındağ Önder Mahallesi Kartalcık Caddesi No:14 adresinde bulunan internet hattım için yaklaşık 3 gün önce arıza kaydı oluşturdum, arıza için 23 Ekim Cuma günü 08:30–17:30 saatleri arasında ekip geleceği yönünde randevu verildi. Ancak bugün itibarıyla 4. Güne girmemize rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde tekrar randevu alma yönünde talep oluşturduklarını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Prime müşteri olmama rağmen arıza sürecinde bu kadar gecikme yaşanması ve verilen randevuya uyulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Arızanın acilen giderilmesini, ekibin en kısa sürede adrese yönlendirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetim için gerekli iyileştirmelerin (günlük ücret iadesi vb.) yapılmasını talep ediyorum.
