Türk Telekom'da Tekrarlanan Nakil Randevularının Gelmemesi Ve Mağduriyetim

Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım; ancak Türk Telekom’dan ev interneti nakil başvurusu yaptığım halde 09.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kurulum randevusu verildiği halde kimse adrese gelmedi ve bağlantı bir türlü yapılmadı. Ankara'nın göbeğindeki Ankara Mamak Türközü’ndeki adresime her seferinde gün veriliyor, fakat randevu saatlerinde kimse gelmeyip işlem sürekli erteleniyor.

Bunca yıldır aynı firmayı tercih eden bir müşteri olarak, internetimin bu kadar basit bir nakil işleminde bile taşınamamasını ve haftalardır oyalandığımı gerçekten büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; her aradığımda farklı bir bahane ile geçiştirildim fakat somut bir çözüm sunulmadı ve kurulum hâlâ tamamlanmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de taahhütlü bir hizmet için bu kadar bekletilmekten dolayı mağdur durumdayım.

Adresime en kısa sürede ekip gönderilerek internet kurulumumun acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.