Taşıma Randevusu 35 Gün Sonra Gerçekleşmedi Ve İnternetsiz Kaldım

23.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber paketimi Ankara Mamak Abidinpaşa Mahallesi Munzeviler Caddesi No:29 adresine taşınmasını talep ettim. Başvurum 7609999731 numarası ile kayda alındı ve 24.07.2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu.

Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Sistem üzerinden ve personeller tarafından sürekli tarih verilmesine rağmen belirtilen günlerde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya dönüş de yapılmadı. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı açıldığını, işlem yapılacağını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem zaman kaybı hem de uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçte yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.